جميع المبيعات نهائية
قطعنا مصنوعة يدويًا وغالبًا فريدة من نوعها، لذلك لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو المقاس أو اللون. يرجى مراجعة الوصف والمقاسات والصور قبل الطلب، وسؤالنا إن لم تكن متأكدًا.
إذا وصلت القطعة متضررة
- أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر صفحة تواصل معنا أو بالبريد، مع صور للقطعة والتغليف.
- إذا كان الضرر بسببنا أو بسبب شركة التوصيل، سنعالجه بالإصلاح أو الاستبدال (إن توفر) أو استرداد المبلغ كاملًا.
- لا يمكن قبول البلاغات بعد 48 ساعة، أو الأضرار الناتجة عن الاستخدام.
استرداد المبلغ
يتم رد المبالغ المعتمدة إلى البطاقة نفسها التي استُخدمت في الدفع خلال 14 يومًا، وقد يستغرق ظهورها بضعة أيام إضافية حسب البنك.
الطلبات التي يتعذر توصيلها
إذا تعذر توصيل الطلب بسبب عنوان خاطئ أو ناقص أو لعدم التمكن من التواصل، سنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل وقد تُحتسب رسوم لذلك. لا يتم استرداد المبلغ لهذه الطلبات.
نادي البريد الأحمر
لا تُسترد مدفوعات النادي بعد تجهيز الطرد لأن المحتوى يُختار لكل عضو. يمكنك إلغاء الدفعات القادمة في أي وقت، والإلغاء قبل يوم 27 يمنع الخصم التالي. وإذا وصل طرد النادي متضررًا تنطبق قاعدة 48 ساعة أعلاه.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا قبل شحنه، بالتواصل معنا في أسرع وقت.